Най-често задавани въпроси

question
answer

shop.medina-med.com продава само нови гуми, които имат същите гаранции на производителите като гумите, продавани в сервизите за гуми или автомобилните центрове.

От момента на напускане на фабриката и изпълнението на Вашата поръчка, гумите са съхранявани съобразно всички изисквания.

shop.medina-med.com не продава използвани гуми.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Всички гуми, които се виждат на страницата и в каталога са и в склада. Ако Вие не намирате гума, това означава, че тя не е достъпна.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Не, няма възможност да се купят гуми, които ги няма в склада. Възможно е обаче да проучим варианти за индивидуален внос. За поръчка на такава услуга моля използвайте контактната форма.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Всичките цени, посочени на нашата Интернет страница са крайни и включват ДДС.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Не. Разходът по монтажа на гумите следва да се заплати директно в сервиза, който ще извършва монтажа на гумите. Сервизите са независими от shop.medina-med.com.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Вие следва да спазвате размерите, товарния и скоростния индекс, препоръчвани от производителя на превозното средство. В случай на колебание, моля да проверите техническата документация на автомобила или да се обърнете за помощ към продавача на автомобила. Информация можете да получите и на нашата Интернет страница тук.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Да, ако индексът е по-висок от препоръчвания от производителя, но при условие, че гумите са на една и съща ос и са идентични по отношение на марка, модел, товарен и скоростен индекс.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

shop.medina-med.com няма практика да проверява датата на производство на отделните гуми. Всички гуми, които се продават на нашата интернет страница, са нови и не са по-стари от 3 години от датата на производството им, освен ако не е указано друго.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Това е етикет под формата на три картинки, които предоставят на потребителя ясна информация по отношение разхода на гориво, сцеплението по мокра настилка и емисиите на външен шум на гумата.

За да получите повече информация, както и списък с изключенията, посетете нашата интернет страница „Европейски етикет на гумите“

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

В секция „Разпродажби“ ние предлагаме зимни гуми през лятото и летни гуми през зимата на най-ниските пазарни цени. Целта ни е да дадем възможност на своите клиенти да изпреварят сезона, купувайки нужните си гуми с отстъпка до 50%.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Програмата ни за „Гарантирано най-ниска цена“ предлага ограничен набор от марки и модели, за които ние гарантираме, че клиентът няма да намери в Интернет по-ниска цена от нашата.

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Програмата ни „Събирай оборот – печели отстъпки“ е класически пример за програма с лоялни клиенти. Тази програма е валидна само и единствено за РЕГИСТРИРАНИ ПОТРЕБИТЕЛИ. Присъединявайки се към нея, Вие може да направите поръчка за всякакъв вид гуми от нашите оферти, след което получавате карта, с която събирате точки и отстъпки.

Картата се получава по e-mail. Тя е в електронен вид и съдържа Вашето име, както и промо код за активация. След получаването на картата, с цел отбелязване на всички следващи покупки и натрупване на оборот, следва да я активирате. Това можете да направите като влезете в Моя профил и попълните кода от Вашата карта, за да завършите активирането. Картата е поименна, но и с право на преотстъпване на друго лице. Вие можете да я дадете на свой роднина, приятел или съсед или да направите колективна поръчка, а точките за отстъпка ще се трупат на Вашата сметка и отстъпката ще се увеличава!

Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
question
answer

Нашият Магазин разработва редица услуги, за да се почувства клиентът сигурен. Едно от важните неща, които предлагаме, е защита на Вашите лични данни чрез SSL сертификат от GeoTrust. SSL е сертификат, служещ за криптиране на връзката между хостинг сървъра, на който се съхранява информацията, и браузъра на посетителя на уебсайта. Тази криптирана връзка е сигурен начин за запазване на личната Ви информация, която не трябва да става достояние на трети лица. SSL е технология, която вече се използва от милиони уебсайтове и чрез която те осигуряват защита на онлайн транзакциите на своите клиенти.

Освен сигурна криптирана връзка, ние предлагаме и други видове защита:

  • удобни и сигурни начини на плащане;
  • ясни правила за гаранция и рекламация;
  • възможност за връщане на закупените от нас гуми без въпроси от наша страна;
  • политика на сигурност.
  • За повече информация по въпроса посетете секция „100% сигурно пазаруване“.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    shop.medina-med.com е един от малкото Магазини за гуми, които предлагат на своите клиенти да продадат старите си гуми. Използвайки бутона “Публикуване на обява”, Вашата обява ще бъде записана при нас, след което ще бъде разгледана от администратор и ще бъде добавена в секцията на сайта в рамките на 24 часа.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    shop.medina-med.com е нов виртуален магазин за гуми, който се базира на знанията и уменията на екип от професионалисти, притежаващи опит в онлайн търговията с гуми. В Интернет страницата ни Вие, нашите клиенти, можете да споделите Вашите впечатления от сайта, нивото на обслужване, асортимента и всичко друго, което сметнете за важно.

    Тези, които не ни познават, могат да прочетат мнения на клиенти, които вече ни се довериха!

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Целта на тази секция е по-добро опознаване на отделните модели гуми, ползвани от нашите клиенти, които имат свой стил на шофиране. Вашите мнения и оценки ще допринесат за по-точно определяне на потребностите на всеки отделен клиент и за по-точен подбор на продуктите спрямо неговите очаквания. Запознавайки се с мненията на другите можете по-лесно да вземете решение какви гуми да закупите.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Всички продукти, продавани на нашата Интернет страница са с 2-годишна гаранция, предоставена от производителя. Гаранцията покрива единствено фабрични дефекти (дефекти на суровините, материалите и цялостната конструкция на гумата) и не може да бъде ползвана след прекомерно износване на гумата, пробив или появяване на балон.

    За подробности по темата прочетете общите ни условия или да се свържете с нас чрез контактната форма.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Плащанията за покупки през Интернет страницата shop.medina-med.com са следните:

  • наложен платеж. Плащането се извършва в брой на куриера при приемане на стоката.
  • банков превод. Плащането се извършва преди доставката. shop.medina-med.com ще Ви изпрати инструкции за плащане по банка.
  • плащане с банкови карти чрез ePay или PayPal. Това са системи за разплащане с банкови карти в Интернет. Плащането се извършва преди доставката.
  • За повече информация прочетете „Общите условия“ на Интернет страницата или се свържете с нас чрез контактната форма.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Изгледайте видеото!

    При възникване на проблеми, свържете се с наш сътрудник на номер 0700 20 707, за да получите помощ по телефона.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Магазинът на Медина Меед ООД приема поръчки по три начина: чрез Интернет страницата, достъпна на адрес www.shop.medina-med.com, чрез електронна поща (e-mail) или по телефон. През зимния сезон, т.е. през месеците септември, октомври, ноември и декември заявките по телефона са сведени до минимум, поради голямата натовареност в този период.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Времето за доставка е еднакво кратко при плащане през PayPal, ePay или с наложен платеж. При плащане с банков превод, добавете допълнително от 24 до 48 часа за осчетоводяване на сумата по нашата сметка.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Доставката на територията на България е БЕЗПЛАТНА!

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Срокът на доставка за територията на цяла България е 1 работен ден. За населени места, които куриера посещава по график – срокът може да бъде удължен на 2 до 3 дена. Срокът е посочен само с цел информация и ако не бъде спазен, това не представлява основание за предявяване на претенции за обезщетение под формата на лихви, намаления или анулиране на поръчката.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Гумите могат да се доставят до адрес по избор: домашен, адрес на съседите, работното място или до партньорски сервиз за монтаж. Информация за партньорските сервизи можете да намерите на нашата интернет страница. Доставката до партньорски сервиз важи единствено при предплащане на стоката чрез банков превод или чрез карта за разплащане.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Доставката се извършва от обслужваща куриерска компания. За територията на България това е Спиди АД. Куриерът доставя стоката в работни дни от 9,00 до 18,00 ч., а в събота от 9,00 до 14,00 ч. За да се съкрати времето за доставка, моля, изберете адрес, на който ще има присъствие или посочете най-близкия за Вас офис на куриерската компания до поискване.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    В случай на липса на получател на адреса, куриерът ще Ви потърси на посочения от Вас телефонен номер, за да уговори второ посещение на същия адрес. Не се допуска смяна на адреса за доставка в този случай.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Не, не е възможно да получите стоката от наш офис или склад. Доставката е задължително изпълнима от куриер до избрано от Вас място за доставка.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Различните гуми е възможно да се изпращат от два различни склада и следователно да бъдат достъпни в период до 1 или 2 дни. В случай на частична доставка, моля, впишете забележка за количеството получена стока на терминала на куриера и се свържете с нас по електронна поща или по телефон.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Да, възможно е, но цената за доставка подлежи на промяна. За повече информация, моля, свържете се с нас чрез контактната форма или на телефона, посочен на нашата Интернет страница.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    За повече информация посетете секция „Монтаж на гуми“ на Интернет страницата.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Цените, посочени на нашата страница (ако са публикувани такива) са за определени размери и видове гуми и могат да се различават в зависимост от характеристиката на гумата (тип run flat, гуми 4х4, гуми за бусове, размер и т.н.)

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    question
    answer

    Ние можем да доставим гумите, до който и да е адрес за доставка. Напомняме Ви обаче, че следва да предупредите сервиза за предстоящата доставка, така ще избегнете евентуален отказ при приемане на пратката. Доставка до сервиз за монтаж е възможна само при плащане по банков път или с платежна карта.

    Не намерихте отговор на своя въпрос? Моля, свържете се с нас!
    *
    *